Reklamace návod

Přidělení reklamačního čísla (RMA)

  • Přihlašte se do svého uživatelského účtu
  • klikněte na tlačítko "moje reklamace"
  • klikněte na tlačítko "přidat reklamaci"
  • vyberte ze seznamu zboží které chcete reklamovat
  • potvrďte výběr zboží tlačítkem pod seznamem
  • zadejte potřebné údaje (ideálně číslo objednávky, nebo datum objednání), do popisu napište důvod reklamace
  • klikněte na uložit reklamaci
  • reklamaci bude automaticky přiděleno RMA číslo

S tímto RMA pak stačí zboží přinést nebo poslat na adresu naší provozovny.

Odeslání reklamace

  • Pokud budete Vaše zboží zasílat poštou či přepravní společností, musí být na balíku zřetelně vyznačeno RMA, pod kterým je vadné zboží evidováno.
  • Pokud v jednom balíku bude více reklamovaného zboží, je nutné zřetelně označit RMA číslem jak jednotlivé reklamované zboží uvnitř balíku, tak i všechna RMA čísla zřetelně uvést na balíku.
  • Balík musí obsahovat seznam zboží.
  • Pokud nemáte vytvořené RMA číslo pro reklamovaný produkt, je nutné přiložit doklad o nákupu zboží a průvodní dopis s přesným popisem vady a platnými kontaktními údaji.

Průběh reklamace

  • O průběhu celé reklamace budete informováni automatickými maily, které Vás upozorní na to, že Vaše reklamace byla námi přijata do systému, že byla vyřízena, že Vám byla odeslána, či že si ji máte možnost vyzvednout.
  • Kdykoli si také průběh celého procesu můžete ověřit právě pod RMA číslem na našich www stránkách (na stejném místě kde jste si RMA číslo přidělili).
 

Kontakty

Níže uvedené kontaktní údaje slouží pro případ potřeby komunikace ohledně Vašeho problému nebo dotazu na reklamační proces.
 
Poděbradská 193/27
Praha 9
19000
tel. 773 108 006
tel. 739 624 962
 

Váš dotaz

Vaše jméno, příjmení, firma:*
Váš email:*
Váš telefon:*
Váš dotaz:*
opiště kód:* antispam
     Více informací
Copyright © www.shop4dog.cz, provozováno na systému tvorba e-shopu a pronájem e-shopu Shop5.cz

© www.shop4dog.cz

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace